1. Kargo Süreci

Siparişleriniz, ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk gibi dönemlerde bu süre uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası ve kargo bilgileri e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

2. Teslimat

Siparişiniz, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması yeniden teslimat girişiminde bulunabilir. Alıcının teslim almaması durumunda sipariş, kargo şubesine yönlendirilir veya iade süreci başlatılır.

3. İade Şartları

- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir - İade formunun eksiksiz şekilde doldurulması gereklidir.
- Kargo taşıması sırasında hasar oluştuysa, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur. Aksi durumda iade talebi kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol sürecine alınır. Ürün iadesi onaylandığında, 10 iş günü içerisinde ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre hesabınıza geri yatırılır.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan iadelerde (yanlış adres, ürün beğenmeme, keyfi iptaller vb.) kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

5. Değişim

Ürün değişimi, talep edilen ürünün stoklarda mevcut olması durumunda gerçekleştirilir. Değişim işlemi başlatmak için [email protected] adresine e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, yeni ürün sevkiyatı en kısa sürede yapılır.